DC WebサービスのID登録・ID照会で「ご入力いただいた内容と弊社登録内容に相違がございます」というエラーが表示された場合の対処方法は？

弊社へのご登録内容と異なる内容が入力されています。

セキュリティの観点より、異なる箇所はお伝えしておりませんので、以下のよくある事例に該当する項目がないかご確認のうえ、再度お手続きください。

電話番号間違いのよくある事例

よくある事例	対処方法
「自宅電話番号」と「携帯電話番号」を両方登録している	「自宅電話番号」をご入力ください。
「携帯電話番号」でお手続きが進まない	「自宅電話番号」のみ登録されているケースがあります。 「自宅電話番号」をご入力ください。
「自宅電話番号」でお手続きが進まない	「ご実家の電話番号」や「お引っ越し前の電話番号」が登録されているケースがあります。 「ご実家の電話番号」や「お引っ越し前の電話番号」をご入力ください。

口座番号間違いのよくある事例

クレジットカードのカード番号や、暗証番号を入力しているケースがございます。

通帳やキャッシュカードに記載された、金融機関の口座番号の下4桁をご入力ください。

※ゆうちょ銀行の場合は、「番号」の下4桁をご入力ください。

※口座番号の下4桁は、ID登録時のみ入力いただく項目です。

なお、弊社へのご登録内容と異なる内容を一定回数以上入力すると、自動的にロックがかかります。

ロックがかかっていると正しく入力してもエラーメッセージが表示されます。

ロックがかかっていると考えられる場合や、ご登録情報が不明な場合は、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせ

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