MUFGカード（三菱UFJカード含む）

「本人認証サービス」が利用できないのですが、何故ですか？

「本人認証サービス」が利用できない場合は、以下の原因が考えられます。

（1）WEBサービスに登録していない

MUFGカードWEBサービスのIDをご登録いただくと、「本人認証サービス」にも登録されます。

※本人認証に必要なワンタイムパスワードは、ID登録時にご入力いただくEメールアドレスにお送りします。

（2）ワンタイムパスワードを通知するEメールが届かない

・「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていることがございます。「受信フォルダ」以外のフォルダもご確認ください。

・迷惑メール対策により届かないことがございます。通知メールのドメイン「@mail-jcn.dnp-cdms.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。

（3）ワンタイムパスワードの通知先を変更していない

現在設定されているワンタイムパスワード通知先をご確認いただき、変更する場合はMUFGカードWEBサービスの専用メニューでのお手続きください。

（4）不正検知システムにてお取り引きを保留にしている

ワンタイムパスワードを正しくご入力いただいても、不正検知システムによりお取り引きを保留する場合がございます。

（5）ワンタイムパスワード通知先の登録を行っていない

2024年11月以降、「ワンタイムパスワード認証」のご設定がお済みでないお客さまのカードにつきましては、弊社にて「ワンタイムパスワード認証」に順次切り替えております。

切り替えの際に、MUFGカードWEBサービスに「ワンタイムパスワードを通知するためのEメールアドレス」のご登録の無いお客さまにつきましては、本人認証サービスのご登録を解除いたしました。

切り替え後の本人認証サービスのご利用については、以下のリンク先をご確認ください。

その他の原因や対処方法は、以下のリンク先をご確認ください。

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